«Самарская пригородная пассажирская компания» оснастит персональными видеорегистраторами разъездных билетных кассиров

Решение о применении видеорегистраторов на линии приняло руководство компании на основании результатов тестовой эксплуатации оборудования в летний период. Данные с оборудования будут использованы для анализа качества работы сотрудников компании и разрешения спорных ситуаций при обращениях пассажиров


Как сообщил генеральный директор ОАО «Самарская ППК» Евгений Силантьев, применение видеорегистраторов позволит более четко организовать и скоординировать работу производственного персонала вне зависимости от территориальной удаленности, а также повысить эффективность работы пригородного комплекса.

Суть программы «Видеорегистратор» заключается в том, что каждому разъездному билетному кассиру выдается переносная портативная видеокамера и информационный накопитель. Перед началом работы кассир называет свою фамилию и номер поезда, закрепляя на форменной одежде видеорегистратор.

Ежедневная аудио и видеозапись работы разъездного билетного кассира в электронном виде передается ответственным службам и при необходимости сохраняется в архиве компании. Диспетчер при обработке видеофайлов отслеживает поступившую информацию в зависимости от качества работы сотрудников и формирует базу данных.

В вагонах электропоездов, курсирующих на полигоне обслуживания ОАО «Самарская ППК», размещаются информационные плакаты, информирующие пассажиров о ведении видеосъемки персональными видеорегистраторами разъездных билетных кассиров.

«Все видеозаписи строго конфиденциальны, и могут использоваться ОАО «Самарская ППК» только для анализа качества работы сотрудников компании, а также для разрешения спорных ситуаций при обращениях пассажиров», - пояснил Евгений Силантьев.

ОАО «Самарская пригородная пассажирская компания» создана в 2010 году. Ежедневно по Самарской области услугами пригородного железнодорожного транспорта пользуется порядка 17 тысяч человек или порядка 9,7 млн в год. Учредители компании: ОАО «РЖД» (49% акций) и Правительство Самарской области (51% акций).

13 декабря 2012